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Jeu responsable chez Bruno

Les jeux chez Bruno sont destinés à être un divertissement. Cette page présente les outils à votre disposition, les organismes externes qui peuvent vous aider et comment nous contacter directement. Bruno opère sous une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.). Si vous sentez que votre jeu n’est plus agréable, les options ci-dessous sont là pour vous.

Notre engagement

Bruno opère sous l’autorité de la Kahnawake Gaming Commission, qui exige des normes de jeu équitable, des transactions cryptées SSL et une vérification d’identité KYC sur tous les comptes. Une escalade des litiges est disponible via la Kahnawake Gaming Commission si une réclamation ne peut être résolue à notre niveau. Les outils de jeu responsable font partie intégrante du compte, ce n’est pas une réflexion après coup.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Vous pouvez définir une limite de perte sur votre compte à tout moment en libre-service. Les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie ; si vous utilisez la crypto et souhaitez limiter vos dépenses, l’auto-exclusion ou une période de refroidissement sont les alternatives pratiques.

L’auto-exclusion ferme votre compte immédiatement sur demande. Une fois l’auto-exclusion en place, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes, bien qu’il reste de votre responsabilité d’empêcher l’ouverture de comptes sur d’autres plateformes. La fermeture de compte se fait en nous contactant à [email protected] .

Outils que vous pouvez utiliser :

  • Limites de perte (libre-service, appliquées à votre compte)
  • Auto-exclusion (fermeture immédiate du compte sur demande)
  • Refus de bonus (vous pouvez refuser tout bonus à tout moment sans affecter votre solde en argent réel)
  • Fermeture de compte par e-mail à [email protected]

Si vous demandez une fermeture pour des raisons de jeu responsable, une vérification d’identité peut être requise avant la finalisation du processus, incluant des documents à jour et un entretien Skype ou Zoom.

Signes à surveiller

Certains comportements peuvent indiquer que le jeu est passé du divertissement à quelque chose de plus difficile à gérer.

  • Poursuivre les pertes en plaçant des mises plus importantes ou plus fréquentes que prévu
  • Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez prévu
  • Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
  • Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins
  • Se sentir agité ou irritable lorsque vous ne jouez pas
  • Cacher ou minimiser combien vous jouez

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organismes offrent un soutien gratuit et confidentiel. Tous les suivants sont disponibles pour les joueurs en Grande-Bretagne et en Irlande.

GamStop vous permet de vous auto-exclure de plusieurs sites de jeux sous licence britannique en une seule inscription. Il fonctionne indépendamment de Bruno.

Pour un soutien en matière de jeu responsable en France, visitez joueurs-info-service.fr. Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer.

Nous contacter

Pour les demandes d’auto-exclusion, la fermeture de compte ou toute question relative au jeu responsable, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Notre chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 si vous préférez parler directement avec quelqu’un. L’auto-exclusion prend effet immédiatement sur demande.