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Juego Responsable en Bruno

El juego en Bruno está pensado para ser entretenimiento. Esta página establece las herramientas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Bruno opera bajo una licencia emitida por la Kahnawake Gaming Commission (número de licencia 00872, en poder de Manila Marketing N.V.). Si alguna vez sientes que tu juego ya no es agradable, las opciones a continuación están aquí para que las utilices.

Nuestro compromiso

Bruno opera bajo la autoridad de la Kahnawake Gaming Commission, que exige estándares de juego justo, transacciones cifradas con SSL y verificación de identidad KYC en todas las cuentas. La escalada de disputas está disponible a través de la Kahnawake Gaming Commission si una reclamación no puede resolverse a nuestro nivel. Las herramientas de juego responsable forman parte de la cuenta, no son una idea tardía.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente desde tu cuenta. Puedes establecer un límite de pérdida en tu cuenta en cualquier momento mediante autoservicio. Los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas; si utilizas cripto y deseas limitar tu gasto, la autoexclusión o un período de enfriamiento son las alternativas prácticas.

La autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente tras la solicitud. Una vez que se establece una autoexclusión, tomamos medidas razonables para evitar que se abran nuevas cuentas, aunque prevenir cuentas en otras plataformas sigue siendo tu responsabilidad. El cierre de cuenta se gestiona contactándonos en [email protected] .

Herramientas que puedes utilizar:

  • Límites de pérdida (autoservicio, aplicados a tu cuenta)
  • Autoexclusión (cierre inmediato de cuenta bajo solicitud)
  • Rechazo de bonos (puedes rechazar cualquier bono en cualquier momento sin afectar tu saldo de dinero real)
  • Cierre de cuenta por correo electrónico en [email protected]

Si solicitas el cierre por motivos de juego responsable, puede requerirse verificación de identidad antes de que se complete el proceso, incluyendo documentos actualizados y una entrevista por Skype o Zoom.

Señales a tener en cuenta

Algunos patrones pueden indicar que el juego ha pasado de ser entretenimiento a algo más difícil de gestionar.

  • Perseguir pérdidas realizando apuestas más grandes o más frecuentes de lo planeado
  • Dedicar más tiempo o dinero al juego del que pretendías
  • El juego afecta al tiempo con familia, amigos o trabajo
  • Pedir dinero prestado o utilizar fondos reservados para otros propósitos
  • Sentirse inquieto o irritable cuando no se juega
  • Ocultar o minimizar cuánto juegas

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Todas las siguientes están disponibles para jugadores en Gran Bretaña e Irlanda.

GamStop te permite autoexcluirte de múltiples sitios de juego con licencia del Reino Unido en un solo registro. Opera independientemente de Bruno.

Contacta con nosotros

Para solicitudes de autoexclusión, cierre de cuenta o cualquier pregunta sobre juego responsable, envíanos un correo electrónico a [email protected] . Nuestro chat en vivo está disponible 24/7 si prefieres hablar con alguien directamente. La autoexclusión entra en vigor inmediatamente tras la solicitud.