Bruno Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Manila Marketing N.V. (Firmenregistrierungsnummer 155114, registriert in Curaçao) dar, dem Betreiber von Bruno Casino, lizenziert und reguliert von der Kahnawake Gaming Commission unter Lizenznummer 00872. Diese Vereinbarung regelt Kontoregistrierung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen und Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils dieses Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

Über uns und Lizenzierung

Bruno Casino wird von Manila Marketing N.V., Registrierungsnummer 155114, mit Sitz in Curaçao, betrieben. Der Dienst ist von der Kahnawake Gaming Commission unter Lizenznummer 00872 lizenziert, einer Mehrprodukt-Autorisierung, die Casino, Live-Casino und Sportwetten abdeckt. Manila Marketing N.V. betreibt mehrere Casino-Marken innerhalb derselben Gruppe, darunter LazyBar, Zumospin und B7. Alle regulatorischen Verpflichtungen unter der Kahnawake Gaming Commission gelten für diesen Dienst und für Ihre Nutzung desselben.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und diesen Dienst zu nutzen. Sie dürfen nur ein Konto besitzen; doppelte Konten, einschließlich Konten, die unter verschiedenen Namen oder E-Mail-Adressen von derselben Person registriert wurden, sind verboten und können ohne Vorankündigung geschlossen werden. Sie müssen bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben und diese Informationen aktualisieren, wenn sie sich ändern. Eine Identitätsverifizierung (KYC) ist erforderlich, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, und wir können in jeder Phase des Kontolebenszyklus unterstützende Dokumente anfordern. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen, jedes Konto zu sperren oder dauerhaft zu schließen, das diese Berechtigungsanforderungen nicht erfüllt oder von dem wir vernünftigerweise glauben, dass es unter Verstoß gegen diese Bedingungen verwendet wurde. Spieler aus Rechtsgebieten, die unter unserer Lizenz ausgeschlossen sind, dürfen sich nicht registrieren oder spielen.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen werden über Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut, Neosurf, Cashlib, Banküberweisung und Kryptowährungen einschließlich Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE) und Tether (USDT) akzeptiert. Die Mindesteinzahlung bei den meisten Methoden beträgt 20 EUR; Kryptowährungseinzahlungen unterliegen währungsspezifischen Mindestbeträgen, die im Konto angezeigt werden, und Einzahlungen unter diesen Mindestbeträgen können nicht bearbeitet werden und sind nicht erstattungsfähig. Die Mindestauszahlung beträgt 50 EUR und steigt je nach Land und Methode auf 120 EUR. Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von bis zu 72 Stunden auf unserer Seite; nach diesem Zeitfenster werden Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, während Karten- und Banküberweisungsauszahlungen mehrere zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Auszahlungslimits betragen ungefähr 1.750 EUR pro Tag, 5.250 EUR pro Woche und 12.500 EUR pro Monat bei Standardrang, mit höheren Limits bei erhöhten Treuetiers; Gewinne über 15.000 EUR werden in monatlichen Raten von bis zu 15.000 EUR ausgezahlt. Auszahlungen müssen mit derselben Methode erfolgen, die zur Finanzierung des Kontos verwendet wurde, und keine Auszahlung wird bearbeitet, bis die Identitätsverifizierung abgeschlossen ist. Banküberweisungsauszahlungen können Zwischenbankgebühren von bis zum Gegenwert von 16 EUR verursachen; alle anderen Methoden sind auf unserer Seite gebührenfrei.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Standardregeln gelten plattformübergreifend. Casino-Boni tragen eine 40-fache Umsatzanforderung auf den Bonusbetrag, sofern die spezifische Aktion nichts anderes angibt; das Sportwetten-Willkommenspaket trägt eine 5-fache Umsatzanforderung auf qualifizierende Kombiwetten. Während eines aktiven Bonus beträgt der maximal zulässige Einsatz 5 EUR bei Slots und 10 EUR bei Live-Spielen, einschließlich verdoppelter Einsätze und gekaufter Bonusrunden. Gewinne aus einem Bonus sind auf das 10-fache des Bonusbetrags begrenzt; Gewinne aus Freispielen und Boni ohne Einzahlung sind unabhängig vom gewonnenen Betrag auf 50 EUR begrenzt. Die Bonusgültigkeit beträgt 7 Tage für Willkommenspaket-Boni und 14 Tage für allgemeine Aktionen, wobei alle Zeiträume in mitteleuropäischer Zeit berechnet werden. Spielbeiträge zum Umsatz variieren: Slots tragen 100% bei, Buy-Feature-Runden 50%, Live-Roulette und Blackjack 10%, Sofortgewinnspiele 5% und Tischspiele, Rubbellose und andere Live-Spiele 0%. Wir behalten uns das Recht vor, Boni und alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und Konten zu schließen, wenn wir Bonusmissbrauch, betrügerische Wettmuster oder Verstoß gegen die Ein-Bonus-pro-Person-Regel feststellen. Spieler aus Schweden sind nicht berechtigt, einen Bonus, eine Aktion oder eine VIP-Belohnung zu erhalten.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten Einzahlungslimits, Sitzungs-Timeouts und Selbstausschluss als Standard-Kontowerkzeuge. Vollständige Details zu verfügbaren Kontrollen und deren Aktivierung finden Sie auf unserer speziellen Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Selbstausschlussanfragen, die über [email protected] eingereicht werden, werden umgehend bearbeitet, und sobald ein Selbstausschluss angewendet wurde, kann er während des ausgewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] , das 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar ist. Wenn Ihre Beschwerde beim ersten Kontakt nicht gelöst wird, können Sie eine Eskalation an ein leitendes Mitglied des Support-Teams beantragen, und wir werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der eskalierten Beschwerde eine substanzielle Antwort geben. Wir werden uns bemühen, alle Beschwerden innerhalb von 30 Tagen zu lösen; wenn eine Lösung zusätzliche Informationen von Ihnen erfordert, kann dieser Zeitraum entsprechend verlängert werden. Wenn eine Beschwerde nach Erschöpfung unseres internen Prozesses ungelöst bleibt, können Sie die Angelegenheit an die Kahnawake Gaming Commission eskalieren. Serverprotokolle und Systemaufzeichnungen stellen die endgültige Autorität in jeder sachlichen Streitigkeit bezüglich Spielergebnissen oder Transaktionshistorie dar.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren und werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen auf der Website veröffentlichten Hinweis informieren, bevor die aktualisierten Bedingungen in Kraft treten. Das Datum des Inkrafttretens jeder Überarbeitung wird oben auf der aktualisierten Seite angegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens einer Änderung stellt Ihre Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen dar.